ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ про купівлю-продаж товарів через інтернет-магазин AquaWheel Store
Редакція від 21 червня 2026 року
Цей документ є публічною офертою та визначає умови купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин AquaWheel Store. Оформлення замовлення на Сайті означає повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.
Основні реквізити Продавця
| Продавець | Товариство з обмеженою відповідальністю «АКВАВІЛ» |
| Код ЄДРПОУ | 40863700 |
| Сайт | aquawheel.store |
| Територія продажу та доставки | Україна, крім територій, на яких доставка тимчасово недоступна |
| Служба підтримки | через електронну пошту підтримки, зазначену на Сайті |
| Служба доставки | Нова Пошта або інший перевізник, доступний на Сайті на момент оформлення замовлення |
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «АКВАВІЛ» укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин AquaWheel Store.
1.2. Продавцем за цим Договором є Товариство з обмеженою відповідальністю «АКВАВІЛ», код ЄДРПОУ 40863700.
1.3. Договір укладається між Продавцем і будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою, яка оформлює замовлення на Сайті та/або оплачує товар.
1.4. Акцептом цієї оферти є оформлення Покупцем замовлення на Сайті, підтвердження замовлення, оплата товару або інші дії, що свідчать про намір придбати товар.
1.5. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом розміщення нової редакції на Сайті. До замовлення Покупця застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення замовлення.
2. Терміни та визначення
2.1. Сайт — вебсайт інтернет-магазину AquaWheel Store, розміщений у мережі Інтернет за адресою aquawheel.store.
2.2. Товар — продукція, представлена на Сайті для продажу, зокрема товари побутової хімії та супутні товари.
2.3. Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на Сайті.
2.4. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку товару, обраного на Сайті.
2.5. Перевізник — служба доставки, яка здійснює доставку товару Покупцю, зокрема Нова Пошта або інший доступний на Сайті перевізник.
2.6. Особистий кабінет — розділ Сайту, через який Покупець може переглядати дані про замовлення, якщо така функція передбачена функціоналом Сайту.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, обраний Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти такий товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, асортимент, ціна, характеристики, кількість, спосіб оплати та спосіб доставки товару визначаються на Сайті та у відповідному замовленні Покупця.
3.3. Зображення товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару через налаштування екрана, освітлення під час зйомки або оновлення дизайну пакування виробником. Такі відмінності не впливають на основні споживчі властивості товару.
3.4. У разі відсутності товару на складі Продавець має право запропонувати Покупцю аналогічний товар, зміну строку відправлення або скасування замовлення з поверненням коштів у разі попередньої оплати.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через Сайт шляхом додавання товарів до кошика та заповнення необхідних даних для оплати і доставки.
4.2. Під час оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надати достовірні контактні дані, дані отримувача, номер телефону, адресу або відділення/поштомат служби доставки та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.
4.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець зазначив неповні, помилкові або недостовірні дані.
4.4. Після оформлення замовлення Покупець може отримати електронне підтвердження замовлення на вказану електронну пошту або інше повідомлення через доступні канали комунікації.
4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем та/або після успішної оплати, якщо для відповідного замовлення передбачена попередня оплата.
5. Ціна товару та порядок оплати
5.1. Ціни на товари зазначаються на Сайті в національній валюті України — гривні.
5.2. Продавець має право змінювати ціни на товари в односторонньому порядку. Ціна товару в підтвердженому замовленні не змінюється, крім випадків технічної помилки або узгодженої з Покупцем зміни складу замовлення.
5.3. Оплата товарів здійснюється доступними на Сайті способами, зокрема через платіжний сервіс LiqPay, включно з оплатою банківською карткою, Apple Pay та Google Pay, якщо такі способи доступні на момент оформлення замовлення.
5.4. Платіжні дані Покупця обробляються платіжним сервісом відповідно до його правил та стандартів безпеки. Продавець не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця.
5.5. Вартість доставки може оплачуватися окремо відповідно до тарифів Перевізника, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в замовленні.
5.6. У разі неуспішної оплати або відсутності підтвердження платежу Продавець має право не передавати замовлення до відправлення до моменту отримання підтвердження оплати.
6. Доставка товару
6.1. Доставка товарів здійснюється в межах України, крім населених пунктів і територій, на яких доставка тимчасово недоступна з причин, що не залежать від Продавця.
6.2. Основним способом доставки є доставка через Нову Пошту або іншого Перевізника, доступного на Сайті на момент оформлення замовлення.
6.3. Строки доставки залежать від графіка роботи Перевізника, населеного пункту отримання, наявності товару на складі та інших обставин.
6.4. Після передання товару Перевізнику ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить у межах, визначених чинним законодавством та правилами Перевізника. Продавець сприяє Покупцю у врегулюванні питань із Перевізником у разі пошкодження або втрати відправлення.
6.5. Покупець зобов’язаний оглянути товар при отриманні у відділенні, поштоматі або під час кур’єрської доставки, перевірити цілісність пакування, кількість місць та відповідність отриманого товару замовленню.
6.6. У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей під час отримання Покупцю рекомендується скласти акт або інший документ відповідно до правил Перевізника та повідомити Продавця через електронну пошту підтримки.
7. Права та обов’язки Покупця
7.1. Покупець має право отримати товар належної якості відповідно до умов замовлення.
7.2. Покупець має право отримувати інформацію про товар, його основні характеристики, ціну, умови оплати, доставки, повернення та обміну.
7.3. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення.
7.4. Покупець зобов’язаний оплатити товар у порядку, визначеному на Сайті та цим Договором.
7.5. Покупець зобов’язаний дотримуватися правил безпечного використання товару, інструкцій виробника, умов зберігання та попереджень, зазначених на пакуванні або в описі товару.
8. Права та обов’язки Продавця
8.1. Продавець має право отримати оплату за товар та послуги, якщо вони передбачені замовленням.
8.2. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення або скасувати його у випадку відсутності товару, помилки в ціні чи описі товару, неможливості зв’язатися з Покупцем або надання Покупцем недостовірних даних.
8.3. Продавець зобов’язаний передати Покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення.
8.4. Продавець зобов’язаний надати Покупцю інформацію, необхідну для оформлення замовлення та використання товару.
8.5. Продавець зобов’язаний розглядати звернення Покупців щодо якості, доставки, повернення або обміну товару через електронну пошту підтримки, зазначену на Сайті.
9. Якість товару та гарантії
9.1. Продавець реалізує товари, які відповідають вимогам законодавства України та інформації, зазначеній на Сайті, етикетці, пакуванні або в супровідній документації.
9.2. Для товарів побутової хімії гарантійні умови, строк придатності, умови зберігання та правила використання визначаються виробником і зазначаються на пакуванні або в описі товару.
9.3. Покупець зобов’язаний використовувати товар виключно за призначенням та відповідно до інструкцій виробника.
9.4. Продавець не відповідає за негативні наслідки, спричинені порушенням Покупцем умов зберігання, використання, дозування, інструкцій виробника або попереджень щодо безпеки.
10. Повернення та обмін товару
10.1. Товари побутової хімії належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172.
10.2. Водночас, попри те, що товари побутової хімії належної якості за загальним правилом не підлягають обміну або поверненню, Продавець як добровільну лояльну ініціативу може надати Покупцю право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, виключно за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, маркування, пломби, захисні плівки, герметичність упаковки та/або інші засоби захисту, які перешкоджають вільному доступу до товару.
10.3. Повернення або заміна товару можливі у випадку отримання Покупцем товару неналежної якості, пошкодженого товару, товару з порушеним пакуванням з вини Перевізника або Продавця, простроченого товару, а також товару, що не відповідає оформленому замовленню Покупця.
10.4. У разі виявлення пошкодження, невідповідності товару замовленню або ознак неналежної якості Покупець має повідомити Продавця у найкоротший строк після отримання товару. Для швидшого розгляду звернення Покупець може, за можливості, надати фото- або відеопідтвердження відповідного недоліку.
10.5. Усі питання, пов’язані з поверненням, обміном товару, заміною товару або поверненням коштів, вирішуються шляхом звернення Покупця до служби підтримки Продавця через електронну пошту підтримки, зазначену на Сайті та/або в цьому Договорі.
10.6. Повернення коштів або заміна товару здійснюється після перевірки Продавцем обставин звернення Покупця та підтвердження підстав для повернення або обміну.
10.7. Якщо повернення товару належної якості здійснюється в межах добровільної лояльної ініціативи Продавця, витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
10.8. Якщо повернення або заміна пов’язані з неналежною якістю товару, помилкою Продавця або пошкодженням з вини Продавця/Перевізника, питання компенсації витрат на доставку вирішується відповідно до чинного законодавства України та обставин конкретного звернення.
11. Відмова від замовлення до відправлення
11.1. Покупець має право звернутися до Продавця з проханням скасувати замовлення до моменту його передання Перевізнику.
11.2. Якщо замовлення вже передано Перевізнику, скасування, повернення або відмова від отримання здійснюються з урахуванням статусу відправлення, правил Перевізника та умов цього Договору.
11.3. У разі попередньої оплати та скасування замовлення до відправлення Продавець повертає кошти Покупцю способом, передбаченим платіжним сервісом, або іншим узгодженим способом.
12. Відповідальність сторін
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за тимчасову неможливість користування Сайтом, затримки в роботі платіжних сервісів, служб доставки, операторів зв’язку, банків або інших третіх осіб, якщо такі обставини не залежать від Продавця.
12.3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю або третім особам унаслідок неправильного використання товару, порушення інструкцій, умов зберігання або правил безпеки.
12.4. Відповідальність Продавця в будь-якому випадку обмежується вартістю відповідного товару, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.
13. Форс-мажорні обставини
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
13.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, воєнні дії, повітряні тривоги, блокування транспортних шляхів, пожежі, стихійні лиха, епідемії, перебої в роботі електроенергії, інтернету, платіжних систем, служб доставки, дії органів державної влади та інші події, які сторони не могли передбачити або запобігти.
13.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на час дії форс-мажорних обставин та їх наслідків.
14. Персональні дані
14.1. Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для обробки замовлення, оплати, доставки, комунікації з Покупцем та виконання вимог законодавства.
14.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
14.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення, оплати, доставки, бухгалтерського обліку, виконання вимог законодавства або захисту прав Продавця.
15. Інтелектуальна власність
15.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, зокрема тексти, фото, відео, дизайн, логотипи, графічні елементи, структура сторінок та інший контент, можуть бути об’єктами права інтелектуальної власності.
15.2. Використання матеріалів Сайту без письмової згоди Продавця або правовласника забороняється, крім випадків, прямо дозволених законодавством України.
15.3. Покупець має право використовувати інформацію з Сайту виключно для особистого некомерційного ознайомлення та оформлення замовлення.
16. Комунікація з Покупцем
16.1. Комунікація між Продавцем і Покупцем здійснюється через електронну пошту, телефон, повідомлення на Сайті, месенджери або інші канали, зазначені Покупцем під час оформлення замовлення чи доступні на Сайті.
16.2. Для питань, пов’язаних із поверненням, обміном, заміною товару, поверненням коштів або претензіями щодо якості, основним каналом комунікації є електронна пошта підтримки, зазначена на Сайті.
16.3. Повідомлення, надіслане Покупцем на електронну пошту підтримки, вважається офіційним зверненням щодо відповідного питання.
17. Порядок вирішення спорів
17.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
17.2. Покупець має право звернутися до Продавця з письмовою претензією через електронну пошту підтримки.
17.3. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів спір підлягає вирішенню відповідно до чинного законодавства України.
18. Строк дії Договору
18.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті та діє до моменту відкликання або заміни новою редакцією.
18.2. Для конкретного замовлення Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
18.3. Продавець має право в будь-який час змінити або відкликати цю оферту, якщо інше не суперечить чинному законодавству України.
19. Реквізити Продавця
19.1. Продавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «АКВАВІЛ», код ЄДРПОУ 40863700.
19.2. Сайт: aquawheel.store.
19.3. Електронна пошта підтримки: зазначається на Сайті у відповідному розділі контактів або підтримки.
19.4. Інші реквізити Продавця, зокрема місцезнаходження, банківські реквізити та контактні дані, можуть зазначатися на Сайті, у рахунках, накладних, електронних повідомленнях або інших документах, що супроводжують замовлення.